IHG会员不能在官网撰写和查看评论，反馈给IHG宾客服务中心态度敷衍
机灵喵
发布于 2019年07月26日 15:47
- 17347541999
- IHGRewardsClub-优悦会
- 服务不到位,联系不到客服,会员未享受正常的权益
- 道歉,改善服务,解释
- 0元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
08-26 19:51:28
致电宾客服务中心近日给出了明确回复，问题解决了。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 12:28:02
已分配商家 IHGRewardsClub-优悦会
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 12:28:02
机灵喵
补充投诉
07-29 10:35:46
这两天又试了下，发现是系统可能屏蔽了评论的权限，那就涉及到霸王条款了。此系统我能预定酒店，但是看不了和发不了点评，是不是侵害消费者的权益啦？反映了情况后，ihg宾客服务中心人员到现在都没有回馈过什么时候给答复。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 15:47:23
作为IHG会员，不能在官网上查看和撰写评论已经有几个月了。最近7月份刚在他们官网预定了珠海酒店并完成了住宿，收到邮件发过来邀请我点评入住的酒店，于是打开邮件进入操作，一到点评界面就是会直接跳转成其他界面或者显示错误。我通过邮件跟他们宾客服务中心反复沟通，尝试换浏览器等多种方式，均不能撰写评论（包括查看别人的评论）。后来宾客服务中心人员反复说他们系统测试是好的，他们都能操作，就我例外。他们会上报IT处理，但是始终没有明确时间，态度敷衍。我作为他们的会员，官网上我能预定酒店，但是没权利撰写点评，是不是不合理？况且按照他们的说法，他们客服试过了都可以评论，就我不行，这是什么情况？一开始还以为是网页或者浏览器的问题，后来才发现根本不是的。感觉受到不公平待遇了。最后一封邮件，我要求宾客服务中心人员给出明确的处理时间或者有专业人员跟进帮助解决我的问题，让我享受到正常的会员的权益，但是发送邮件后就再也没人回复我了。
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