今天有客服打电话给我，说我账号私信是正常的状态，然后我立马试了一下，结果还是并没有收到对方信息，客服又说这不归他们管，他们只是搞售后的，还要我继续去申诉，发邮件，但是依然没人回复呀，说让我等，他们解释每天都要收到很多申诉，回复不过来，可能要一周两周....那么我就这么一直等下去吗

为营造真实，多元，美好的社区环境，小红书秉持社区规范原则进行用户账户、笔记审核，经核实用户私信正常，如评论无法发布可查询社区规范，并发送相关信息到薯队长邮箱进行申诉，邮箱：shuduizh***@xiaohongshu.com 感谢您的支持。

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作为一名用心经营小红书账号一直以高质量内容，没有出现违规行为，有时候可能因为你们所谓的系统检测出现违规等敏感词汇，也是立马做出了修改措施，但不知到为何在半个月前我的账号突然出现私信被举报有违规内容，我非常不解，不明白是出现什么问题了，突然间朋友的私信我接收不到，我的评论回复也全部消失，在小红书搜索也没有找到我的内容，我发邮件给小红书，小红书就说被人举报私信，账号限流，而我不明白因为什么私信被举报，就直接限流，禁言。后面我再发邮件就再也没有收到回复以及解释。请帮我解决这个问题谢谢，我们苦心经营的账号，就这样没有了，并且一点解释也没有，这个是没有办法接受的。