机灵喵
补充投诉
08-14 22:15:18
嘀嗒出行于8月9日在系统回复“您好，您反馈的问题，我们已提交负责部门落实处理，请您保持您手机网络畅通。平台会在1-3个工作日给您进行回复，感谢您对小嘀嗒的支持，祝您生活愉快。” 今天为8月14日。9日，11日，12日，13日，四个工作日内均为收到嘀嗒出行的联系。 请黑猫平台协助尽快处理。谢谢。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 18:56:39
已分配商家 嘀嗒出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 18:56:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 18:44:08
本人于2019年8月6日通过支付宝购买了一张嘀嗒顺风车特享周卡，支付5元（5张优惠券）。结账后发现没有自动使用优惠券，查阅APP才发现是该券是“顺风车”专用。由于平时不会使用顺风车业务，所以没法使用这个周卡，联系嘀嗒出行的在线人工客服，回复说电子抵扣券类商品一经售出没法退款。 我认为该优惠券并未设置密码保护，完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。嘀嗒出行APP内标识的“卡包为电子抵扣券类商品，一经售出，不支持退款”为霸王条款。请商家予以退款。
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