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没有经过客户同意允许,自动取消订单

我系粒粒吖 发布于 2019年08月12日 14:47
  • 17347619773
  • 京东到家客户服务
  • 客服不处理/处理不当
  • 赔偿,恢复优惠券
  • 61.63元
  • 投诉已完成
我系粒粒吖 评价 08-12 21:09:17

回电客服态度很好,说话很舒服,赔付了等额的优惠!很满意了!谢谢黑猫!

我系粒粒吖 确认完成 08-12 21:09:16

京东到家客户服务
回复 08-12 15:52:02

用户您好,您的反馈小京已经收到,可以看见您的订单号,小京反馈专员为您处理。

京东到家客户服务
回复 08-12 15:51:29

用户您好,您的反馈小京已经收到,可以看见您的订单号,小京反馈专员为您处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-12 14:58:18

已分配商家 京东到家客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-12 14:58:18

我系粒粒吖 补充投诉 08-12 14:56:53

本来这个行为就是不合理,商品在架的情况下,我照常购买!我怎么会知道因为无货而有电话!我买了东西,然后把手机放在桌子上去开会,去煮饭,甚至去睡觉都是无可厚非。因为我下单的时候把钱也付了,地址也有了,按照这个就不需要用到电话沟通!这更不是你能主动取消我订单的借口!!!!!

我系粒粒吖 发起投诉 08-12 14:47:53

我用光大信用卡在京东到家首单购买商品,本来有60-30的优惠活动,但是首先因为商家产品缺货,然后打电话给我没有接到,就私自做主取消我的订单,根本没有契约精神!!!!!!现在我再下单,光大信用卡已经没有首单优惠,令我无故损失了30元。客服并没有解决好此事,没有合理的赔偿方案给到我!!我希望得到京东到家的解释和合理的后续服务方案!

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