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亚洲航空退款只给退到了信用账户

圆圈卵蛋球扁方 发布于 2019年08月13日 20:27
  • 17347627609
  • 亚航之家
  • 不予退款
  • 退款
  • 1385元
  • 已回复
圆圈卵蛋球扁方 补充投诉 08-25 09:46:39

亚航客服反复说我是通过第三方代理购票,代理把机票款支付给亚航,所以退款处理亚航退给代理,再由代理退给我,代理用什么方式支付机票款,亚航就用原路支付方式退给代理。事实是亚航直接退到我亚航账户中,没有退给代理,还强制90天消费,过期作废。霸王条款。强烈要求亚航取消退到我亚航账户的机票款,把机票款退给代理,我再找代理退款。既然你们的退款流程是这样,为何出尔反尔更改。同意按你们的退款流程,退给代理。

圆圈卵蛋球扁方 补充投诉 08-25 09:26:48

亚航客服说按照原支付方式退款,我是用银行卡购买的机票,这不矛盾吗,为何强制退到我亚航账户,还必须90天使用,这不是霸王条款吗。强烈要求按原支付方式退款。说我是通过代理商购票,票钱应该退给代理商,再由代理商退给我,请问那为何亚航直接退到我亚航账户呢?而不是退给代理商,再由代理商退给我,这不前后矛盾吗

圆圈卵蛋球扁方 补充投诉 08-24 16:28:42

亚航客服聊天记录。麻烦审查一下。谢谢。这个记录显示直接退到我个人账户。

圆圈卵蛋球扁方 补充投诉 08-24 16:24:09

亚航客服要的我个人账户,强调不能退款,只能退到个人账户,个人账户使用期是90天,过期作废,。现在不承认,让我们找代理商,说通过代理商购票,亚航退给代理商,再由代理商退给我,这不前后矛盾吗?要求亚航取消退到我个人账户的机票款,退给我购票的代理商,再由代理商退给我。

圆圈卵蛋球扁方 补充投诉 08-23 21:42:01

已隐藏内容

亚航之家
回复 08-22 16:39:20

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 19:56:43

已分配商家 亚航之家

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 19:56:43

圆圈卵蛋球扁方 补充投诉 08-14 19:51:53

补充购买的去程及回程机票记录。去程很快就退下来了。退回程票却说只能退到信用账户不能退银行卡里。

圆圈卵蛋球扁方 发起投诉 08-14 19:39:58

我于飞猪上购入4.28香*飞斯里兰卡科伦坡和5.6科伦坡飞香*的机票,后因斯里兰卡发生爆炸事件取消航班,只给退了4.28去程机票,5.6回程机票联系了飞猪代理商进行退票。起初说不能退票,后又发布公告可以退,但代理商用我的信息申请了两次亚洲航空账户,亚洲航空把两个账号先后冻结不予受理。这两个账户是代理商使用,退款成功后代理商再退款到我的银行卡内。后我个人联系亚洲航空微信客服,发了要求退款的银行卡账号,一直到7月份都没有退下款,一直回复在退款中。之后又要求提供我个人的亚洲航空账户,结果退到了我账户的信用账户里,并且有使用期限90天。而我没有出行计划,无法使用。我要求退款到银行卡里,并不要信用账号。

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