经核，该单所涉合同由我司经销商与消费者签订，经与经销商和消费者沟通，双方已达成一致调解意见，定金全额退给客户，客户赔偿商场相关工作人员的服务费500元。

到今天还没有个解决办法，已经投诉到12315，你们欧派门店不鸟我们消费者，希望你们欧派集团公司能给我们处理此事。让我们消费者权益受到重视。

欧派公司客户昨天打过一个过来了解情况，大亚湾居然之家里面欧派负责人或者负责我的销售人员有我微信，到现在都没主动联系我。打个电话过来沟通都没有？是想一直拖，想请问你们是不解决吗？

我公司已受理消费者反馈问题，也督促经销商要以积极的态度和良好的服务，妥善处理好后续事宜。

只填了预约单 现在去店里协商都没得谈，欧派态度很强硬，我们给予一些补尝都不行，就是要全部没得退。是朋友介绍去欧派，基于很相信这么大个品牌，现在真是太失望了。

已隐藏内容

欧派真的是太欺负人了 我现在说的一件就是让我很生气的装修经历！ 我是今年收房装修房子 去惠州大亚湾的居然之家里面欧派的衣柜定制 他们的销售人员告诉我们可以上门免费量房 就让他们上门量了 之前给我们的报价很低 说套餐现在很实惠 最便宜现在搞活动 谁知道后面价格提高是越来越贵 超出市场价格很多 好多门把五金配件还不是套餐里面的 要另外收费，什么层板18mm都要另外收费 我们后面去咨询其它店 他们同样厚度都不用收费。当天我们没带装修贷的卡 欧派的销售人员就要我们交1万定金，我们身上没那么多钱，只有2千转了微信 没有签任何合同或协议，就给了一张私人交款的收据，盖得是居然之家的章。居然之家里面其它门店都可以退 就唯独欧派一家不可以 ，让我交钱之前没跟我讲清楚说明白这个钱交了就不能退，典型得欺骗消费者。现在什么都没做，就要收我2千块。去找他们欧派协商一分不退，态度很不好。我们刚走出欧派店门口，欧派两个店员在偷笑我们，指手画脚说悄悄话。实在是太可恶了。花钱买受气！找居然之家只说给他们内部惩罚 钱的话他们不能做主。可是明明欧派就盖你们居然之家的章，你们却说不关你们居然之家的事。人家品牌进驻你们居然之家公司，我们消费者就是冲着有你们居然之家把关才放心大胆去你们会场选购，居然之家竟然踢皮球。这明显店大欺人，欺负我们这群弱小的消费者。希望黑猫投诉帮帮我们。