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同程艺龙为乘客购买时间存在冲突的行程车票,乘客无法出行,平台不同意退款

匿名 发布于 2019年08月14日 15:20
  • 17347631390
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款
  • 速处理,退款,解释
  • 215元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-14 17:36:32

匿名 确认完成 08-14 17:36:32

同程艺龙官方微博
回复 08-14 17:10:37

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 16:16:07

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 16:16:07

匿名 发起投诉 08-14 15:20:06

在微信同程艺龙下了抢票订单,8.13日20:20大连至次日06:09哈尔滨的卧铺票,一直没有抢到票,8.13去火车站购买车票,完成了8.13 从16:39大连至次日04:38至哈尔滨的乘车。火车票见下图。8.13同程艺龙平台17时多,抢到卧铺票,见下图。但是同一位乘客不可能完成存在时间冲突的两次乘车出行,我方认为,一旦该乘客买了8.13下午16时的出行车程,个人信息已经被铁路坐席锁定,同程艺龙不可再用该乘客身份买车票,平台购票成功说明存在漏洞,不应该由乘客承担责任,我方请求退款处理。

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