同程艺龙为乘客购买时间存在冲突的行程车票,乘客无法出行,平台不同意退款
- 17347631390
- 同程艺龙官方微博
- 不予退款
- 速处理,退款,解释
- 215元
- 投诉已完成
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已分配商家 同程艺龙官方微博
在微信同程艺龙下了抢票订单,8.13日20:20大连至次日06:09哈尔滨的卧铺票,一直没有抢到票,8.13去火车站购买车票,完成了8.13 从16:39大连至次日04:38至哈尔滨的乘车。火车票见下图。8.13同程艺龙平台17时多,抢到卧铺票,见下图。但是同一位乘客不可能完成存在时间冲突的两次乘车出行,我方认为,一旦该乘客买了8.13下午16时的出行车程,个人信息已经被铁路坐席锁定,同程艺龙不可再用该乘客身份买车票,平台购票成功说明存在漏洞,不应该由乘客承担责任,我方请求退款处理。
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