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09-13 18:02:08
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商家处理中
08-14 17:08:07
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
08-14 17:08:07
我爱辅助2015
发起投诉
08-14 16:50:22
本人于8.13日在苏宁易购购买小米电视4C一款，8.14日签收，通电后发现声音比较小，不符合预期，联系苏宁客服想进行退货，因为页面标注支持7天无理由退款，所以和客服说7天无厘头退款，但是苏宁方不支持，以安装底座为由拒绝履行承诺。消费者权益保护法规定基于查验商品属于商品完好（底座不算电视机的一部分），支持七天无理由退换货，但苏宁就是置国家法律法规于不顾，有自己的条款，苏宁条款凌驾于国家法律之上，拒绝退货。而且安装上底座就影响了二次销售？安装上无法拆卸？
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