距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~
已分配商家 苏宁客服中心
本人于8.13日在苏宁易购购买小米电视4C一款,8.14日签收,通电后发现声音比较小,不符合预期,联系苏宁客服想进行退货,因为页面标注支持7天无理由退款,所以和客服说7天无厘头退款,但是苏宁方不支持,以安装底座为由拒绝履行承诺。消费者权益保护法规定基于查验商品属于商品完好(底座不算电视机的一部分),支持七天无理由退换货,但苏宁就是置国家法律法规于不顾,有自己的条款,苏宁条款凌驾于国家法律之上,拒绝退货。而且安装上底座就影响了二次销售?安装上无法拆卸?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。