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商家不履行承诺

我爱辅助2015 发布于 2019年08月14日 16:50
  • 17347631936
  • 苏宁客服中心
  • 未履行7天无理由退货
  • 退款,赔偿,道歉
  • 699元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-13 18:02:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

苏宁客服中心
回复 08-14 17:20:05

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 17:08:07

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 17:08:07

我爱辅助2015 发起投诉 08-14 16:50:22

本人于8.13日在苏宁易购购买小米电视4C一款,8.14日签收,通电后发现声音比较小,不符合预期,联系苏宁客服想进行退货,因为页面标注支持7天无理由退款,所以和客服说7天无厘头退款,但是苏宁方不支持,以安装底座为由拒绝履行承诺。消费者权益保护法规定基于查验商品属于商品完好(底座不算电视机的一部分),支持七天无理由退换货,但苏宁就是置国家法律法规于不顾,有自己的条款,苏宁条款凌驾于国家法律之上,拒绝退货。而且安装上底座就影响了二次销售?安装上无法拆卸?

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