商家三天没有发货期间我多次尝试与商家联系无奈都是不回复
发布于 2019年08月14日 18:27
- 17347632461
- 苏宁客服中心
- 服务不到位,逾期未发货,漏发商品
- 赔偿
- 1736元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-17 01:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
08-16 17:41:20
一直到现在也没有人回复，说好的第一时间回复和处理呢？？苏宁就这效率？
亲爱的用户，您的反馈小苏已安排处理，有结果会第一时间联系您哦~
补充投诉
08-16 14:39:07
到现在都还没给我处理完结或者给我结果，说当天会给我回电，到现在我都一个电话没接到，我不懂他们平台是在处理没有。
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 18:31:30
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 18:31:30
发起投诉
08-14 18:27:23
本人与8月8号在苏宁易购平台购买了两瓶红酒，四天了都没有发货，我申请延迟赔付投诉，介入之后工号（17992）客服给我的处理结果是因为我账号收货人的手机问题不给予赔付（满足赔付条件），我不解，多次询问收货人的手机账号和我下单的账户有什么关系？客服多次敷衍回答，甚至绕开话题避而不答，我不知道这是平台逃避责任还是什么原因，也不给我一个清楚的解释，强制完结投诉。因为我红酒是给家里买的，收货人手机就不是填我的，后面客服因为收货人手机号否定了我自己账号的一切合法权益，希望黑猫能帮我维权，我实在没办法了
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