黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

商家三天没有发货期间我多次尝试与商家联系无奈都是不回复

无痕青春斑驳岁月 发布于 2019年08月14日 18:27
  • 17347632461
  • 苏宁客服中心
  • 服务不到位,逾期未发货,漏发商品
  • 赔偿
  • 1736元
  • 已回复
无痕青春斑驳岁月 补充投诉 08-16 17:41:20

一直到现在也没有人回复,说好的第一时间回复和处理呢??苏宁就这效率?

苏宁客服中心
回复 08-16 16:22:21

亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~

无痕青春斑驳岁月 补充投诉 08-16 14:39:07

到现在都还没给我处理完结或者给我结果,说当天会给我回电,到现在我都一个电话没接到,我不懂他们平台是在处理没有。

苏宁客服中心
回复 08-14 18:46:25

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 18:31:30

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 18:31:30

无痕青春斑驳岁月 发起投诉 08-14 18:27:23

本人与8月8号在苏宁易购平台购买了两瓶红酒,四天了都没有发货,我申请延迟赔付投诉,介入之后工号(17992)客服给我的处理结果是因为我账号收货人的手机问题不给予赔付(满足赔付条件),我不解,多次询问收货人的手机账号和我下单的账户有什么关系?客服多次敷衍回答,甚至绕开话题避而不答,我不知道这是平台逃避责任还是什么原因,也不给我一个清楚的解释,强制完结投诉。因为我红酒是给家里买的,收货人手机就不是填我的,后面客服因为收货人手机号否定了我自己账号的一切合法权益,希望黑猫能帮我维权,我实在没办法了

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
3422
累计有效投诉
363542
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所