闽A518ME,微信ETC平台申请，系统查询卡和设备已注销成功。这边已上报差调同步信息，7-15后重新申请办理即可。给您带来不便，请您谅解。

这是客服联系我的通话记录。第一次 8月17下午2：29。第二次 8月23下午 2：59

8.17客服打电话过来，说是注销成功。今天下午客服再次联系我，说是确认注销成功了。立刻就到银行去重新办理。银行工作人员查了说，OBU未注销。不能办理！！！卡和设备不是一起寄回去？？？难道你们的连自己的工作流程都弄不清楚？？？注销卡不注销OBU设备？？？这就是你们的工作态度？？你们自己到客服查查，从我第一次给你们打电话到现在多久了？？？卡和设备一起寄回去。居然只注销其中一个？？？还两次回复注销成功？？？

打客服，客服说没权限，要传达到后台。传达了两个多月？现在。我就在看看，提交到负责人，还要等多久？办卡办设备的时候，收钱都不会手软？都不会说要等两个月再交钱？？？现在只是注销，设备用费又不退，为什么就这么难？？？山东消费者热线可能也只是摆设吧，说是5个工作日之内给我回复，也没用下文了？？？

已将您的信息发送给负责人。

去年应该是11、12月这样办理的微信etc，发过来的是鲁通卡，现在不想用了。19年6月7日退货回去，订单显示哦6.10已签收。打客服说要45天。然后我就等，一直到现在2个多月，依然没有注销。期间拨打etc客服400电话，山东高速95011，合计不下100次。都是一个说辞‘没有权限，只能催促’。前几天拨打了济南市市民热线，也是一样，到现在也未得到任何回复。