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山东高速etc管理中心不作为

用户7282081840 发布于 2019年08月14日 18:32
  • 17347632487
  • 山东高速信联支付有限公司
  • 客服不处理
  • 客服敷衍,后台不处理
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-22 18:03:29

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

闽A518ME,微信ETC平台申请,系统查询卡和设备已注销成功。这边已上报差调同步信息,7-15后重新申请办理即可。给您带来不便,请您谅解。

用户7282081840 补充投诉 08-23 17:01:09

这是客服联系我的通话记录。第一次 8月17下午2:29。第二次 8月23下午 2:59

用户7282081840 补充投诉 08-23 16:58:31

8.17客服打电话过来,说是注销成功。今天下午客服再次联系我,说是确认注销成功了。立刻就到银行去重新办理。银行工作人员查了说,OBU未注销。不能办理!!!卡和设备不是一起寄回去???难道你们的连自己的工作流程都弄不清楚???注销卡不注销OBU设备???这就是你们的工作态度??你们自己到客服查查,从我第一次给你们打电话到现在多久了???卡和设备一起寄回去。居然只注销其中一个???还两次回复注销成功???

用户7282081840 补充投诉 08-16 14:20:01

打客服,客服说没权限,要传达到后台。传达了两个多月?现在。我就在看看,提交到负责人,还要等多久?办卡办设备的时候,收钱都不会手软?都不会说要等两个月再交钱???现在只是注销,设备用费又不退,为什么就这么难???山东消费者热线可能也只是摆设吧,说是5个工作日之内给我回复,也没用下文了???

已将您的信息发送给负责人。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 18:33:10

已分配商家 山东高速信联支付有限公司

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 18:33:10

用户7282081840 发起投诉 08-14 18:32:48

去年应该是11、12月这样办理的微信etc,发过来的是鲁通卡,现在不想用了。19年6月7日退货回去,订单显示哦6.10已签收。打客服说要45天。然后我就等,一直到现在2个多月,依然没有注销。期间拨打etc客服400电话,山东高速95011,合计不下100次。都是一个说辞‘没有权限,只能催促’。前几天拨打了济南市市民热线,也是一样,到现在也未得到任何回复。

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