友爱喵
评价
08-28 22:49:27
退款是退了，把我积分全消了，凭啥？
友爱喵
确认完成
08-28 22:49:27
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 13:54:59
已分配商家 避风塘
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 13:54:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 13:30:02
在北京市通州区万达的避风塘撤店，之前剩余储值金额110元左右，撤店前未收到任何提示与告知，等再去消费时发现人去楼空，遂登陆公众号查找客服联系方式，在极其不显眼的位置发现了一个座机号，8月16日电联商家，1.质疑其撤店为什么不给会员发送信息？商家答曰在网站上公告了，没有能力一一告知储值会员。2.要求其将退款退回，商家答曰必须给寄送给其办卡人身份证及银行卡复印件，否则无法办理退款，我问提供支付宝号可否，因为支付宝也是实名认证的，答曰不可，按照公司要求，退款只有提供复印件一条路可选！ 综上所述，我认为商家对该问题处理办法及其原始、死板，我国日益发达的交易方式有千万条可选，为什么不能与时俱进呢？才疏学浅，百思不得其解！作为一个普通的消费者，不可能每天去把自己储值办卡的商家网站浏览一遍，确保其有没有跑路，在遇到问题时，还被商家各种反锁的要求限定，否则不能享受到自己应当享受的权益。实乃无奈至极！ 望商家自查自纠，及时提升自己团队的管理理念与水平，让消费者食之安心，买之舒心！
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