距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已联系沟通处理完成。
已分配商家 衣二三
之前确实是因为晚上八点多被小哥告诉过说已经不揽件了,关闭过订单,所以昨晚并没下单,但是这个情况我也喝和客服提前讲过了的,客服并没有提出异议。你们自己也说过物流问题联系过客服就可以的。
平台自己也写了 到期后三天内退回即可 我和客服交流过程中引用了这句话 客服也并没有说我的理解有任何错误 而且当初开通会员时就是晚上九点多了 你们给我算了一天的效期 那么我现在一大早晨九点多一点顺丰刚刚开始收件就寄出去了 你们凭什么又要算我一天效期?你们的“一天”不是从晚上九点开始的吗?而且顺丰小哥晚上八点后就不再接单了,这个问题因为我之前下单很多次都被小哥打电话取消了所以我知道的,所以昨晚没有寄,如果店家有任何质疑我可以联系顺丰小哥看他能否帮我作证。
原本开通了自动扣费忘记关掉,但是联系他们客服的时候客服告诉我退回衣服后就可以退款,我和他们说我昨天下班回家很晚今天才能退,对方并没有表示任何异议,只是说等到退回后就可以给我退钱。但是今天早晨退回后又突然改口告诉我因为有两个衣箱所以不可以退钱?我可以接受多付今天一天的钱但是多余的麻烦退给我。何况你们还写过只要到期后三天内退回即可。我这两个加在一起也没有三天吧。
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