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要求京东金融撤销分期付款

发布于 2019年08月17日 11:40
  • 17347646403
  • 京东金融客服
  • 白条分期
  • 撤销分期
  • 698.16元
  • 投诉已完成
评价 08-17 18:27:34


确认完成 08-17 18:27:33


京东金融客服
回复 08-17 17:02:22

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-17 16:49:54

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-17 16:49:54


发起投诉 08-17 11:40:24

7.28号,打白条在京东买了一台空调,今天8.17号,还款的时候发现还款金额不对,少了两千多,仔细查看发现买的空调分期付款了,分期费用698.16.但我并未点肥期付款。后来想了下,当时有可以40的优惠券,我就点了下,发现是分期的,可我不想分期,就用了一个不是分期的优惠券25元。在我点分期的优惠券的时候,系统默认为分期,但是当我点回不用分期券的时候系统默认并未给我更改。如果我选择了分期付款,那我怎么会放着40的优惠券不用,用25块钱的?付款平台只显示了空调的付款金额,而没有显示,也没有提示h我实际上总共需要花费的所有费用。空调两千四百多,分期费用要698.16. 就等于说我未得到分期优惠券的优惠,却白白多付了将近700的手续费。造成不愉快的购物体验。在投诉之前,我已经给京东白条客服打电话,但电话那头的客服,只会说抱歉,能理解你的心情,本身平台支付设置就不合理,默认的是分期,条款什么的也没另外注明,还不可以撤销,实在是霸王条款,最后还把责任推给消费者。希望京东能给消费者实实在在的优惠,不要玩这些套路


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