经核实，此单消费者反馈商家首晚无法原单安排，核实属实，首晚我司退一赔三，且已经打款成功，消费者认可，协调成功

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这个酒店并非我本人意愿入住，房间床上很脏，有异臭味，晚上还很吵，从没住过这样的酒店，但是我当时没办法，被迫入住，一万个不情愿，明明早就预订好了的房间，却无法入住，安排到这破地方，而且耽误行程，好气

我提前在去哪儿网预订了吉隆坡城市便捷唐人街酒店8月16到8月18日的高级房一间，并且支付了房间费用，显示预订成功，房间给我保留，17日凌晨我到达吉隆坡然后从国际机场打车花了140元到达酒店，此时已经是凌晨1点多了人已经非常疲惫，和酒店前台说有预订，因为语言有些不通，我们沟通起来不是很方便，期间酒店折腾了半天不停的打电话，最后告知我屋顶的房间没有了卖完了，我打开去哪儿APP看我的订单还处于已预订等入住的状，前台意思要带着我去别的酒店入住，我很不情愿的和前台沟通，为什么要换地方住，但是前台就说抱歉，只能住这里了，城市便捷酒店住满了，到了另外一个酒店（网上报价120元的，评分很低的）我很崩溃，我压根就不会住这种垃圾酒店的，跟国内的小旅馆一样，房子又脏又臭，窗户外还一直有空调的滴水噪音，跟我预订的完全不是一个档次，我感觉我的人生受到了侮辱，毫不夸张的说像安排难民一样，很痛苦的睡在这里，，当时是凌晨两点左右了，我怕人生安全无法得到保障，在国外也不敢声张惹事只能带着家人委屈妥协睡在这里，我的权益已经受到严重侵犯了。因为并非我意愿入住的，打电话给去哪儿网平台，平台并不给予处理，一直说联系不上预订部，也不给我妥善安排处理，我真的是气的吐血，人生地不熟的，国外的酒店统一12点就退房了，但是入住酒店 必须15点以后，中间我也没地方去，我所有的计划都黄了，酒店住宿没有安排妥当，行李也无法安放，上午根本走不开，行程被耽误，12点我已经退房了拖着承重的行李我们只能在外面游荡，我期间多次强烈要求去哪儿网给我妥善安排处理，直到12点半左右，城市便捷酒店才给我开始办理入住手续，我到吉隆坡来是有事的，不是给去哪儿网平台处理酒店问题的，我电话不知道打了多少个，心很累，酒店不按照约定提供商品或者服务，实际行为已构成欺诈。”根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，酒店应对消费者“退一赔三”，酒店不按照约定提供商品或者服务，实际行为已构成欺诈。”根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，应对消费者“退一赔三”请平台赔偿我的所有损失！！！