我汇总了下，有没有假的，大家都可以看看吧，这个就不隐藏了

这都第几个月了，也不知道情况清楚没有，那就升级12315，看看能不能先把事情的情况捋清楚，再来谈解决的是吧

麻烦确认下，是不是李总在协商这个事情。是的话，我说下自己的看法: 第一：个我不确定李总是不是已经看了投诉的内容，并且已经去了解情况了，我感觉跟她聊起来挺费劲的。 第二：李总这边反馈说招商试装按照正常的标准去做的，辅助我铺货（微信截图），关于这个，在首次投诉的内容里，我就叙述了自己情况，先有双方达成合作51套可以过来铺货的骗局，才会后续的不得不追加到个人数量达成51套，如果没有的话，目前的数量只有5套。我不知道李总是怎么理解正常的标准去做。 第三个:在沟通过程中关于退货李总这边的回复是按照公司政策要求，三折回收。如果是最早5台样机，这个你们这边也尽到你们的义务跟责任，坦诚的交流，按照3折回收我觉得没问题，但是后面46台设备，这样处理是不是不合理。 第四个:我不确定贵司的售后流程机制是否有效或者运作起来，一个是感觉回复慢，另一个感觉沟通前没有了解基础信息一样。或许你们觉得，拖字决能够解决大部分的问题，的确也能解决一些问题，如果信息不公开，网络发达的年代，也传播不了。但是一旦传播出去，影响很大。不大建议用，至少现在我还没有跟消极的沟通的时候。

相关同事正在与用户沟通协商，争取尽快处理解决。

这是不准备回复还是不解决的意思吗？拉我入坑前是各种福利，各种优惠，告诉我服务有多好，现在拉进来了，看了我的收益了，不说话了？专业铺货团队，最快3月回本，晚点半年；你不会市场没关系，有我们你只管投资，商户我们来解决。好了，连坑带骗骗了我十万，中途我说不够，不投了吧，押金退回来吧，5台样机就算了。支支吾吾的也不肯退，告诉我没事，你尽管去借，马上就能回本，借呗，白条...找朋友找亲戚，一直扣着我的钱不肯退换。这是要把我往死里逼啊。还有这设备稳定性真的差，在店里死活就是插不上，自动弹出，关机重启也没用。回家放两天好了。这设备要是寄回去修吧，快递费，耽误我收益也不会赔点。这种故障之少还有3台，客户直接都不投诉到400，通过商家直接找我了。现在是就怕听到这个手机响。说好的惊喜全都变惊吓了。

我个人觉得，客户出现投诉，是正常的事情。关键在于如何沟通，解决。这个事情说实在的放在平台也有一段时间了，一起放在桌面上，并不是说要求你们做退步，说借助媒体的力量压制你们。对于事情的核查，到什么进度了，我觉得你们还是应该清楚的。事情是否如我描述的这样，还是我扭曲了事实。核对起来有这么麻烦，这么难确认吗？进度处理越慢，对于代理商来说，是一个不好的信号，其实事情大概都能猜得到点，无论是另外一个媒体平台，贴吧亦或是通过法律途径跟你们沟通，都不在少数。我觉得，无论是招商部还是稽查部中，谁来沟通，我希望结果是你这边告诉我，或者通知下。谢谢！

这一情况我们会及时反馈给稽查部门与招商部门核实，也感谢您的配合

期间接到一个稽查队的电话，不知道是调查这个事情还是正常回访。跟她说本次投诉的内容，比如铺货、购买设备之类的问题，就说这是招商部门的事情，不是他们负责。这个不应该算过来核实吧。

用户期间是否接到相关部门的核实电话或其他渠道沟通信息呢？

差不多一个月的时间了，请问贵司的调查进展如何？

合同的内容，也没有建立在公平公正，共赢的原则进行。申请停止合作后，次月停止分润，在三个月内未找到下家，其实是属于公司内部周转能力问题，期间所产生的收益，为什么是会你们所有，另外一个关于退出后，回款周期多久，也没有明确，我们代理商跟你们合作都是明确先款再货，如果资金有困难也是先付定金，然后明确时间，什么时候补齐货款的。 另外快一个月了，不知道贵司内部确认怎么样了。

希望明确下，确认的周期，毕竟一个企业的话都有流程跟制度，总会又个节点的

已转交相关部门核实该情况。

已隐藏内容

1:关于设备存在缺陷其表现在两个方面，第一个充电宝底座需不定期升级截止8-13，充电宝未弹出的概率为1.3%，远高于千分之一（目前遭遇商家集体投诉，部分商家要求撤走设备），设备未弹出后，不会自主升级，需代理商通知招商经理，再通知软件升级人员-升级（商家）设备，商家由于经营类型不同，店面经营时间也不一致，有滞后性；第二个位为充电宝单体设计缺陷，会导致充电宝卡住，无法正常使用（缺陷见照片一、使用次数见照片二） 2:招商人员安排铺货能力不足： 2.1:在第二次拿货时，原计划与招商人员合作（两人凑齐51套），货款打去后，一直到货抵达，从未反馈有问题，最后说上面经理不允许这么操作，然后不同意过来铺货。持续诱惑，以半年回本，每天持续收益，无需管理，26套放在家里只能是浪费，只有凑齐才能过来铺货，逼迫不得不凑凑齐51套（之前一直明确提出51套资金会出现问题）。截止目前为止，平均收益为100元左右（50套）远低于之前口头。 铺货过程中，有如下问题： 1:号称增加商家粘性的作用未体现，收单系统未能推出，因广告系统丢失商户（答应商户做广告，到一个月后，商户反馈答应条件未实现，）商户撤柜或者持续停机状态。其原因在铺货人员铺货后，未能与代理商商铺交接清楚，严重怀疑专业性。铺货过程中以切机等+分润形式（分润10%—50%之间不等）进入商铺，高比例严重损害代理商利益，部分口头答应分润50%，实际后台10%，被商户揭穿后，设备长时间处于下电状态。设备放入商铺后，未与商铺签订合同、协议等，底座出现遗失等，由代理商承担，不合理。铺货好坏没有一个度量可以衡量，但在设备回收设置衡量（一类40%，二类30%三类20%的要求），如果默认铺货标准=回收标准，那本次铺货为失败（个人建议，未能满足要求贵司需承担铺货过程中的费用）。铺货过程中，一台设备出现信号不正常，于7-19寄出，截止目前为止未返回。购买uc8000单体充电宝，实际发货uc3000单体不能充电的缺陷。 消费者使用投诉问题：接到客服电话过来，说是客户投诉充电宝归还后，费用持续扣费的问题。关于这个问题，客服的回复是，这个充电宝现在还在底座上，应该是客户已经归还了，应该是商户未插上电源导致归还失败。但是咻电一直没有提供资料证明客户归还的时候，商户处的底座处于断电状态。 400电话经常打不通，通过邮件反馈问题，一直未正式回复。 有问题会继续补充，字数限制