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“林”写成了“琳”同音不同字是完全可以修改的，你们却说改不了只能出新退旧让我补差价，补的差价还必须是这张机票的双倍，你们给我报的价格完全高于航司的价格，请问你们的价格是哪里查到的？智行客服8月17号有个客服打电话跟我说：给我发个链接，让我付款500元，说帮我处理这个机票，你们就是这样骗消费者的？我咨询过航司，航司说同音不同字是完全可以修改的，只不过看第三方愿不愿意帮忙改了。现在要么帮我把琳字改过来要么全额退票，出新退旧我不会补差价的。

您好，您的问题已经在处理中，稍候会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！

由于我买的是往返票，买好后订单的行程是499元，返程是300元，而他们卖的单程价格却是350元。现在由于499的姓名已经更改成功，返程的找理由不给我更改让我补差价，如果退票的话两张票退的价格只相差20元。为什么只给我更改行程的不给我改返程的，是逼我退票吗？而且往返机票，行程的票为何如此昂贵？

8月15在智行平台购买了两张往返机票，由于帮朋友订的，不小心把“林”子写成了“琳”，我刚支付完成当时票还没出我就赶紧联系客服，5分钟后客服才接通电话，刚接通订单就出票了。然后我让客服帮忙修改下，客服说联系下航司修改，让我等等。智行规则上面说，如果同音不同字的话是可以免费修改的。过了两个小时智行电话打来了说去程改不了返程改不了需要出新退旧或者退票。然后我自己咨询了下航司，航司给我查的结果却是去程改好了，返程没改。智行的客服就这工作效率？没改好确跟顾客说改好了。晚上智行又打电话说它们的工作失误给我报错了。智行现在给我的答复就是去程改好了，返程改不了，要改的话必须出新退旧或者退票，出新退旧的价格而且是双倍。我咨询航司了，航司说的价格和智行的价格完全不一样，智行说的价格明显高于航司，8月17号智行客服人员给我打电话说给我发个链接让我支付500元说是机票费，我没有同意。智行这明显就属于让顾客恶意支付订单。我咨询过航司，同音不同字的话完全可以修改的，只是看第三方渠道愿不愿意帮你改了。智行完全就是找理由让顾客消费，不加钱不给处理问题。 我的要求只是把返程的名字改过来就行，改不了的话就全额退票。（机票还有28天才起飞）完全有时间更改的。我咨询过航司，同音不同字的话是可以修改的，智行是也是这样说的，但是实际发生后，确不给改让顾客出新退旧补差价，麻烦黑猫帮忙处理下，谢谢。