交给专人处理然后呢?半天了没个回应,办事情可以有点效率吗?请马上给予退款!!!
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这完全是霸王条款,什么叫收取100%损失费,这不是侵害消费者权益行为吗?请平台尽快回复,如果不行,我将采取法律手段来进行维权
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已分配商家 途牛旅游网售后服务
我在2019年8月4号在途牛旅游APP上购买了3张价格为225元的上海明珠塔登塔门票加游船联票成人票,共675元人民币,因为其他原因我在2019年8月8号在途牛旅游APP上申请退款服务,但是平台没有给予我退款而是收取了100%的损失费,况且我没有使用这3张门票,我打给客服希望解决问题但是客服说什么在使用日期前一天15:00后申请退款将收取100%损失费,这不是霸王条款吗?之后又说会反映情况,没说会退款给我,等了半天电话都没有反应,这给了我很不好的印象。请尽快给予退款!
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