必胜客宅急送服务问题,退款问题
- 17347649212
- 必胜客宅急送
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,迟迟不退款
- 退款,改善服务,赔偿
- 100.9元
- 投诉已完成
您好,已经安排专人为您处理,请保持电话畅通。
已分配商家 必胜客宅急送
第一,我在8月7日下午18点44时许通过饿了吗app订了必胜客宅急送(昌平店)的外卖;在大约20分钟后宅急送配送人员给我打了电话,说店里很忙,让我等待,出餐慢,不知道什么时候出,但是能给我送到(期间并没有询问我这种情况需不需要取消订单); 第二,饿了吗app显示预计到达时间为19时24分,在我等待的期间,我没有收到后续的电话,在19时23分宅急送人员竟然确认送达; 第三,之后我向宅急送人工客服打电话沟通,这边询问我说退款的话需要删除订单,7个工作日退款,之后必胜客宅急送(昌平店)工作人员会联系我;我知道今日什么电话也没接到过; 第四,必胜客宅急送客服人员各种推脱,今天已经超工作日,我也打过电话反馈,至今承诺的029开头的客服电话会给我致电,到今日此时我并未接到电话; 第五,必胜客客服服务态度让人不满,推诿,语气都不满意,必胜客(昌平店)至今未与我联系,宅急送配送人员单纯因为app准点送餐原因而如此让人恼怒,已经构成违约,希望给一个说法。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。