补充投诉
08-18 20:00:33
昆航的加我微信号说 后半段不是他们航空公司的只能协助改签，而现在（8.18号）已经退票了。我回程票是14号的 之前一直跟昆航打电话让帮忙协助处理这个事情 一直像踢皮球一样踢来踢去的 我12号无奈之下退了回程票 不然回程机票5000多全损！昆航的客服是这样解决客户的问题吗？麻烦黑猫平台协助我维权谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 08:50:40
已分配商家 昆明航空公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 08:50:39
发起投诉
08-18 08:47:10
我在飞猪同一代理商平台（阿斯兰国内航服）买了5张杭州往返昆明的机票，8.9号杭州-昆明，8.14号昆明-杭州，是去云南旅游的，提前预定了酒店和行程，因8.9号台风天气昆航取消航班，在8.6号晚上开始我就跟昆航客服多次打电话说台风可能会影响此次航班能不能帮我改签下我可以加钱改签至其他航班，昆航客服一直说现在航班正常，加钱也改签不了，只能等航班通知 。无奈我只能等，直到8.9号中午才发短信通知航班取消，也改签不了其他的航司下，导致我去程飞机取消 去不了昆明 我后面订的酒店都损失了，回程航班是夏航，我去不了只能把回程机票退了，但是航空公司扣了我2060元手续费！虽然我回程是免费给退的 但是我去不了 我的行程安排都取消了 回程机票退票扣2060元，航空公司一份责任都不承担，因为天气原因所有的损失都让消费者承担 这简直就是霸王条款？再说了我提前两三天跟昆航客服打电话问能不能加钱改签其他航班说航班正常改签不了！我要投诉昆航 他们取消航班导致我后面一系列的损失，要求他们给我赔偿回程机票损失费用2060元！
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