补充投诉
08-25 01:07:21
打了12315之后的第二天，长城客服终于主动打电话给我了，再次承诺说9月30日之前会退款，当我问这次及是否能确保在9月30日之前退款时，客服却说没到那一天谁也不知道？？意思就是你也不知道什么时候能退款，每次用同样的理由就可以无限拖延了？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 17:43:58
已分配商家 广州长城宽带网络
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 17:43:58
发起投诉
08-18 17:42:20
在2018年12月份的时候，广州城中村三线改造，我的村也在改造范围，宽带被剪了，后面打给客服说是三线改造要等，后来再次打电话说要等5个月，后面协商好了同意退费，在2019年1月24日提交银行卡等资料后，客服说5个月内会到账。到了今年6月24日，账上还没收到钱，打给客服一直以各种理由说辞推脱，一会说程序走好了财务那边有问题，一会说财务那边会有人联系我，直到现在我打了不少20个电话，长城一个电话都没打给我，黑猫帮帮我，学生党不容易T_T
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