商家名：容硕数码官方旗舰店，商品：k20pro
发布于 2019年08月18日 18:18
- 17347652687
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款
- 退款,作出处罚,退货
- 2229元
- 已回复
补充投诉
08-19 15:46:44
我已经提供足够多的资料证明机子有问题，包括视频图片等，但还是要求我前去售后检测，你们拼多多护商家也不是这样护的。
补充投诉
08-19 15:42:54
你们的处理就是拒绝了我的退货退款。我算是长见识了
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 18:45:40
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 18:45:40
发起投诉
08-18 18:18:19
8月7号购买k20pro 黑色一台。当天签收后发现屏幕颜色不均匀，中间会比较深色，出现绿屏等现象，当即跟商家反馈要求退货，商家要求我去小米官方售后检测，出示检测问题才给予退货退款。什么时候有这种规定，退货还需要客户自己去检测在进行退货退款，再说我也没有那个时间专门跑到十几公里的售后点进行检测。我一直积极跟拼多多客服反馈跟提交了售后申请退货退款，商家拒绝，说一定要出示售后检测证明才给予退款。我实在没空就等拼多多客服进一步处理，手机包装放好闲置在家，今天开机出现摄像头异常，打开失败，开机时有吱吱吱的电流声，打开相机也有，而且前摄像头已经不能使用。虽然钱不多，但是这确实属于商品问题，要求退货退款不过分吧，毕竟也不可能闲着没事找事做。
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