黑猫消费者服务平台
自动完成
09-18 11:03:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 10:09:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 10:09:58
发起投诉
08-19 10:02:34
8月14日在京东宝宝树玩具专营店购买了一款谷雨儿童游戏桌，于8月18日收到，且卖家发货的快递公司未与本人联系后放置物业门卫处，后收到短信晚上去取了快递，收到快递打开发现快递包装未损坏，内包装底部被撕开过，且内部包装有破损，游戏桌上面有很多粘在上面的灰，有短发，且有烂胶带粘住玩具，还有摩擦划痕，联系卖家，卖家只是一味的说他们的东西没有问题，不予换货，后通过京东平台纠结纠纷，卖家声称摩擦的痕迹说是灯光造成，头发是我放在地上造成的，能提供发货监控视频，说是我自己拆封造成的原因，说查了快递记录也没有说有包装破损的事，说我是一个在出厂后拆到包装的人，又说我要求退货换货均支持我的诉求，第一这个游戏桌从未有过放在地方，有很多摩擦痕迹，但因为手机像素及实际拍摄难度，肉眼可以观察到，而且我从未说过快递包装有破损，内包装玩具盒底部就是被撕开过，这肯定是发货之前产生的，单单只是拿出发货视频监控有什么意义呢，都是人工操作，难免会把人家退货的东西发给我，应该拿出从厂家发货到卖家这里全程监控定位动态才算说明你发的货没有问题，京东客服给我打电话也是态度极差说给你100个京豆，我要说我的问题，就不听
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
