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01-02 10:02:52
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商家处理中
08-19 11:22:22
已分配商家 海底捞火锅
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审核通过
08-19 11:22:22
发起投诉
08-19 11:18:18
2019年8月19日上午收到海底捞信息说我账号异常登陆封禁我账号，说我严重违法会员规则，账号上面是有将近5W捞币，等于2500人民币，我想问你们说我异常登陆，叫我修改密码，保管好自己账号，请问我一个手机号码我怎么保管我自己账号呢？别人用我账号我怎么保管？我都不知道是谁用了，而且你们自己系统登陆会员就用手机号不用密码就可以登陆吗？这个怪我自己暴露自己手机号咯？我在海底捞吃了无数次，都是要验证码的，为什么别人登入我的号却不用验证码？期间第一时间联系在线客服，一询问被封禁情况立马挂断聊天，作为一家上市公司，海底捞你们自己承诺的服务，什么顾客至上，请问你们的线上服务就是这样对顾客的是吗，账号被封禁毫无解释，账号是我本人的手机号注册的。海底捞你们自己的规则强制要求我们一个人只能一个账号，不可以有第二个账号，不知道你们是不是违法了《消协法》和《反垄断法》呢，现在封我一个号，然后又让我注册第二个号，不知道是不是有违法了你们会有规则呢？是不是也要封我这第2个号呢，还有我如果是那种卖号的，我也是懒得和你们几个月了还在纠结这个，我只想拿回我的捞币，账号我可以不要，里面的钱是我自己一点一点吃出来的
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