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香港敏感时期不得不取消行程

匿名 发布于 2019年08月19日 18:08
  • 17347657501
  • 携程酒店客服
  • 霸王条款,不予退款
  • 退款
  • 1832元
  • 投诉已完成
匿名 评价 09-04 15:49:25

匿名 确认完成 09-04 15:49:24

携程酒店客服
回复 08-21 16:20:55

关于客人反馈的酒店问题,主管已联系客人处理,订单协调无果,建议客人等机票取消政策出来后再沟通,如无政策则补偿客人部分损失,方案保留,此投诉办结。

携程酒店客服
回复 08-21 08:46:25

早上好,主管已将处理方案告知您,因您需要考虑一下,主管会在今天18点前致电您,请您知晓。

携程酒店客服
回复 08-20 10:26:56

尊敬的客人您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,待核实后会主动联系您,请您放心。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 10:24:59

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 10:24:59

匿名 发起投诉 08-20 10:16:57

原定于8月28日前往香*自由行,通过携程预订了香*星网商务酒店四晚。现由于香*特殊情况所以不得不取消行程。咨询了携程,回复说酒店坚决不肯退,但这个属于不可抗力,不属于个人原因,携程是否应该维护消费者的利益?携程到底有没有去跟酒店沟通协商?酒店可以这么霸王条款吗?

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