美团邀新无法兑换,客服不处理,至今无解释
- 17347660110
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,邀新无法兑换优惠券
- 赔偿,恢复账号
- 6051元
- 已回复
不符合参加规则为什么能分享二维码出去让朋友下载?我觉得出了问题就要解决,而不是一直在推脱,参加完说不符合,资金都到账了说,一切我都按照你们的要求来,问题没有解决,我现在的诉求就是解决问题而不是听你说你们系统觉得不符合,然后你们还不给我解决问题,试问如果是你邀请了这么多人你会怎么样?处理问题我不带这样处理的
接到您反馈这个问题后,我们马上找技术确认了,得到回复是您的账户确实不符合参与规则,这是由监测系统反复确认的结果,建议您可以参与美团点评的其他优惠活动,感谢您对美团的理解和支持。
已分配商家 美团网客服小美
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从8.10号参与的活动,第二天发现赏金有70到账,就去反馈无法体现和兑换处理,客服说反馈上去处理了,然后一直没有专员致电我,等到8.17我去反馈,才给我打电话回复,让我12小时后更换设备重新尝试,我按照客服的做了,但是还是无法兑换,随后再次进线反馈处理,客服态度恶劣,直接强行断开链接,换了个客服继续反馈,8.20日早上客服给我打电话说让我换设备,换手机号,我按照客服说的操作了,然后还是不可以,客服说没办法解决,让我重新换账号参与,我就一直问为什么不能解决和为什么要换账号,客服没有过多解释并强行挂断电话。 存在问题: 1.美团客服处理方式太离谱,强行要求用户接受,不接受则断开连接和挂断电话,没有根本性的解决消费者的问题。 2.换账号,说句不好听的,我用我这个账号参与你都不给我兑换,我换一个账号你在和我说一样的,还是不给无法处理怎么说?美团客服处理方案无法接受。 3.根据客服的去操作,换设备,换手机号,都去操作了,还是无法解决,客服给出结果是下次参与或者换账号参与,没有解决我不能兑换的问题,也没有反馈上级处理和沟通,直接断开链接和挂断电话,态度极其恶劣 我的诉求: 解决我的问题,让我能够兑换我所受到的权益,我没有任何违规行为,美团客服说系统判定他们也没办法,没办法那就要想办法,难不成让消费者一个人承担?事情就这么过去?我正常的邀请新用户参与是因为信任美团,美团这么大个平台办活动都这个样子吗,我只希望能尽快解决我的问题,如果还是无法解决我将报案处理,我有所有的截图证据,包括视频证据,我所有证据都可以提供给警方,记者,法院,这件事情不处理我一定会追责到底,打官司我也会去诉讼,消费者也是人,不能随意处理和推脱!
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