评价
08-23 14:37:10
态度还是很好的。最后的结果也满意的。还会继续支持携程
确认完成
08-23 14:37:09
关于客人反馈问题已联系客人处理完毕，订单已协调免费取消，故申请办结，谢谢！
您好，您反馈的事宜，主管在后台核实处理中，有消息会再次联系您，请您放心。
您好，已为您反馈主管进行处理回复哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 15:20:59
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 15:20:59
发起投诉
08-20 15:20:46
订了9月1号的香港酒店 酒店就在机场旁边 因为安全问题要取消行程 提前15天已经联系携程说想取消或者修改延期。携程叫找香港的酒店 香港的酒店让找携程。香港的酒店答复说 因为情况特殊 如果代理同意退改 酒店可以操作。结果携程打过来又说酒店不可以退改。反正就是 酒店推给携程 携程推给代理 代理推给酒店 酒店又推给携程。那么多天 电话打来打去就是不处理。携程说 只可以赔偿30% 。我是钻石会员 超级会员 一直在携程订酒店机票 从来没有取消过任何订单 而且超级会员有一次可以无理由取消国内3星以上酒店的权利或者赔偿90% 结果告诉我香港的酒店不可以？？？为什么不可以 什么意思？ 意思是非国内 ？还是不是3星以上 ？？询问原因也含糊没有结果。还支持我投诉 那我就只好配合投诉了。特殊时期 安全问题 也不能退改酒店 这种霸王条例都是没有解释的 接受不了 枉费这么多年对携程的支持 太失望。
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