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携程酒店预定 香港天际万豪酒店

匿名 发布于 2019年08月20日 15:20
  • 17347661750
  • 携程酒店客服
  • 霸王条款,不予退款,退改问题
  • 退款
  • 1364元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-23 14:37:10

态度还是很好的。最后的结果也满意的。还会继续支持携程

匿名 确认完成 08-23 14:37:09

携程酒店客服
回复 08-23 14:29:44

关于客人反馈问题已联系客人处理完毕,订单已协调免费取消,故申请办结,谢谢!

携程酒店客服
回复 08-21 10:11:30

您好,您反馈的事宜,主管在后台核实处理中,有消息会再次联系您,请您放心。

携程酒店客服
回复 08-20 15:23:55

您好,已为您反馈主管进行处理回复哦

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 15:20:59

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 15:20:59

匿名 发起投诉 08-20 15:20:46

订了9月1号的香*酒店 酒店就在机场旁边 因为安全问题要取消行程 提前15天已经联系携程说想取消或者修改延期。携程叫找香*的酒店 香*的酒店让找携程。香*的酒店答复说 因为情况特殊 如果代理同意退改 酒店可以操作。结果携程打过来又说酒店不可以退改。反正就是 酒店推给携程 携程推给代理 代理推给酒店 酒店又推给携程。那么多天 电话打来打去就是不处理。携程说 只可以赔偿30% 。我是钻石会员 超级会员 一直在携程订酒店机票 从来没有取消过任何订单 而且超级会员有一次可以无理由取消国内3星以上酒店的权利或者赔偿90% 结果告诉我香*的酒店不可以???为什么不可以 什么意思? 意思是非国内 ?还是不是3星以上 ??询问原因也含糊没有结果。还支持我投诉 那我就只好配合投诉了。特殊时期 安全问题 也不能退改酒店 这种霸王条例都是没有解释的 接受不了 枉费这么多年对携程的支持 太失望。

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