评价
08-21 14:40:44
确认完成
08-21 14:40:43
您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 14:01:07
已分配商家 途牛旅游网售后服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 14:01:07
发起投诉
08-21 12:02:14
我在2019年8月4号在途牛旅游APP上购买了3张价格为225元的上海明珠塔登塔门票加游船联票成人票，共675元人民币，因为其他原因我在2019年8月8号在途牛旅游APP上申请退款服务，但是平台没有给予我退款而是收取了100%的损失费，况且我没有使用这3张门票，我打给客服希望解决问题但是客服说什么在使用日期前一天15：00后申请退款将收取100%损失费，这不是霸王条款吗？之后又说会反映情况，没说会退款给我，等了半天电话都没有反应，这给了我很不好的印象。请尽快给我一个满意的答复 。根据《合同法》第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
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