补充投诉
09-05 11:54:21
自从八月二十一日到现在我并没有收到客服承诺的发票，之前订票的手机号现在是停机状态，打他给的电话也并不能查到我的快递单号
补充投诉
09-05 11:42:33
后来在询问什么信息都一律不回复了，真的令人怀疑他到底有没有给我邮寄发票
已联系客人登记安排邮寄机票款发票，预计7个工作日内收到。
您好，您的问题已经在处理中，稍候会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 10:51:32
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 10:51:32
发起投诉
08-21 10:47:19
我七月十五号买了一张从哈尔滨到敦煌的机票，昨天公司要求我们拿增值税发票报销，可在智行app上根本没有提供增值税发票的界面，这在携程等app上是很容易找到的，也找不到人工在线客服，只有机器人服务，等到我终于拨通了人工客服电话，她告诉我现在的手机号不是当初订机票的号码，不能提供服务，可我当初的手机号在我现在工作的地方并没有信号，我只是一名刚刚毕业的大学生，一千多块的机票难道要我一个刚刚工作的学生承担么，这是我第一次在网上买机票，如果早知道智行根本不能解决用户的问题，只能给我们添堵增加麻烦，我为什么要在你上面买票呢，网上不是有很多如携程之类优秀的订票软件么
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