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万达集团在处理投诉过程中编造谎言

发布于 2019年08月21日 11:38
  • 17347665619
  • 万达集团
  • 客服不处理/处理不当
  • 道歉
  • 0元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-21 11:56:59

已分配商家 万达集团


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-21 11:56:59


发起投诉 08-21 11:38:55

本人在2019年5月30日在万达官网投诉上海江桥万达广场无视消费者在商场内母婴室被烫伤的事实,编号:1024XH67NN。 2019年8月2日wu姓副总经理、马健副总分别来电话了解事件的过程。wu姓副总和马健副总告知周一上班后告知后续结果。并强调江桥万达广场在处理消费者在受到人身伤害时没有陪同伤者去医院的预案,我反驳说,既然没有陪同伤者去医院的流程,但也有告知伤者自行去医院的义务,不能对受伤的消费者不管不问吧。 2019年8月8日,我主动打电话给马健副总经理询问处理意见和进展,在通话中马健副总经理说有万达的工作人员曾经联系我,并说我要求减免在万达广场某培训机构的培训费用。我要求马健副总经理提供通话记录和具体的编造此谣言的员工,马健副总经理至今没有反馈。而wu姓副总经理在8月2日通话后再没有联系本人。 由此可见,上海江桥万达广场不仅管理十分混乱,而且某些工作人员缺乏最起码的人性与诚实。 1、潘姓物业主管公开道歉。 2、要求万达集团追究陆俭的管理失职。 3、取消潘姓物业主管和陆俭总经理的年度评优、年度加薪资格。 4、取消上海江桥万达广场的评优资格


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