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途家民宿完全虚假房源,途家客服回应对上架的虚假房源不处罚

匿名 发布于 2019年08月21日 14:06
  • 17347666467
  • 途家民宿
  • 虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当
  • 道歉,作出处罚,下架产品
  • 558元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-26 15:29:39

途家民宿客服 已经过去4天,并无任何联系

途家民宿
回复 08-22 14:08:16

非常抱歉,您的投诉已收到,我已将具体情况反馈给相关客服专人处理,有答复第一时间回复给您,请您等我答复哦。

匿名 补充投诉 08-21 14:40:21

途家网客服确实也需要改进,处理相关问题的客服,始终避重就轻,不肯面对问题。 这根本不是处理事情,作为平台应该有的态度。 这样会让人人为,途家网和提供民宿商户是一伙的,联手来欺骗消费者。作为一个平台,怎么会培养出这样的客服

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-21 14:38:08

已分配商家 途家民宿

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-21 14:38:08

匿名 发起投诉 08-21 14:06:09

本人于途家网上预订了成都一家名为【壹朵】春熙路/太古里/九眼桥/高层单卧的产品。 该产品图片非常漂亮,带有独立观景阳台,地址位于 成都恒大·都汇华庭。 结果到入住当天,商户就开始忽悠,让我到另外一个地址等他。我反应过来不对,就问商家订的好像不是这个地址,商家说,只是在那接我。 结果实际去了之后,商户果然把我领向了另外一个地址入住,图片,房间,地址完全对不上,差太多了。 打电话投诉途家网,途家网只是做了一个退房处理,但对于商户欺骗我,没有任何解释,也只说相关部门处理。 过了大约两周,期间我追溯该问题,都以相关部门处理,客服无法回答为由推脱,直到最近有一个客服联系,说相关部门对于该问题核实结果是不处罚。 请问途家网,途家客服,你们包庇、纵容,一个完全虚假的产品商户,继续在途家网上骗人的理由是什么? 还是你们途家网的定位就是民宿届的拼多多?图片只供参考?

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