途家民宿完全虚假房源，途家客服回应对上架的虚假房源不处罚
发布于 2019年08月21日 14:06
- 17347666467
- 途家民宿
- 虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当
- 道歉,作出处罚,下架产品
- 558元
- 投诉已完成
评价
02-28 00:59:32
确认完成
02-28 00:59:32
补充投诉
08-26 15:29:39
途家民宿客服 已经过去4天，并无任何联系
非常抱歉，您的投诉已收到，我已将具体情况反馈给相关客服专人处理，有答复第一时间回复给您，请您等我答复哦。
补充投诉
08-21 14:40:21
途家网客服确实也需要改进，处理相关问题的客服，始终避重就轻，不肯面对问题。 这根本不是处理事情，作为平台应该有的态度。 这样会让人人为，途家网和提供民宿商户是一伙的，联手来欺骗消费者。作为一个平台，怎么会培养出这样的客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 14:38:08
已分配商家 途家民宿
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 14:38:08
发起投诉
08-21 14:06:09
本人于途家网上预订了成都一家名为【壹朵】春熙路/太古里/九眼桥/高层单卧的产品。 该产品图片非常漂亮，带有独立观景阳台，地址位于 成都恒大·都汇华庭。 结果到入住当天，商户就开始忽悠，让我到另外一个地址等他。我反应过来不对，就问商家订的好像不是这个地址，商家说，只是在那接我。 结果实际去了之后，商户果然把我领向了另外一个地址入住，图片，房间，地址完全对不上，差太多了。 打电话投诉途家网，途家网只是做了一个退房处理，但对于商户欺骗我，没有任何解释，也只说相关部门处理。 过了大约两周，期间我追溯该问题，都以相关部门处理，客服无法回答为由推脱，直到最近有一个客服联系，说相关部门对于该问题核实结果是不处罚。 请问途家网，途家客服，你们包庇、纵容，一个完全虚假的产品商户，继续在途家网上骗人的理由是什么？ 还是你们途家网的定位就是民宿届的拼多多？图片只供参考？
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