京东无故取消订单 连我的手机号码都改了
友爱喵
发布于 2019年08月21日 18:06
- 17347667890
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,账号问题,逾期未发货
- 赔偿,作出处罚,解释
- 1572元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-22 12:04:21
京东客服刚刚打电话过来说是无法判断是不是由我修改了手机号码，我就郁闷了，你们京东查一下是由商家修改的还是我自己修改的都查不出来吗？我认为是商家和京东官方客服私自勾结，欺诈消费者，损害消费者权益，希望相关部门能够介入，秉公执法。维护消费者应该有的权益。5天没发货。我买的东西着急使用，京东客服居然说这个和我没有任何关系了，只会京东内部处理，我想问下，这是什么情况。私自修改了手机号码，未经允许私自退款，现在钱也不知道退到哪里去了，几天了钱也没到账，京东真的非常让人寒心，希望有光部门曝光京东这种行为，让广大消费者有一个清晰的认识。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 18:10:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 18:10:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 18:06:48
京东无故取消订单 连我的手机号码都改了 8.17号在京东买了一千五百多的东西，四五天了还不发货，今天五点多去看的时候 无故订单被取消了 ，打电话给京东客服，京东客服说是我自己打电话过去取消了，我说我一下午就打给你这个电话，从来没有取消过订单，而且收货手机也改成了别人的收货手机，京东客服竟然说我的账号被别人盗用了，把手机号码改了，我想问下我里面有十几万的金额，京东就是这么一个不安全的平台吗？还有什么买家敢在京东平台购买产品，请给一个合理的解释。
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