黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 17:08:07
已分配商家 阿里客服
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审核通过
08-22 17:08:06
发起投诉
08-22 16:37:41
昨晚我在淘宝-浙江攒有旅游专营店购买预定8月22日香港海洋公园门票（两大两小）一共932门票，因日期选错为9月22日，付款完成之后我马上联系客服，说明情况并请客服帮忙处理修改日期，但是客服表示处理订单的客服已下班，请我22号早上7:30联系客服处理。 第二天即8月22日早上，我联系淘宝客服说明情况并请求帮我修改日期，但是客服表示不能免费处理，必须拍下186手续费后可以取消订单。为了不影响行程，我只能拍付186的手续费，然后用其他平台app购买门票。 我在其他网络平台购买的门票都是截止2019年12月31日任意进入海洋公园，也不需要修改入园门票日期。这家淘宝店铺-浙江攒有旅游专业店违反消费者合法权益，侵害了消费者的利益，不能7天无理由退货，私自设立霸王条款，不能免费改签门票，（其实根本不需要修改），巧立名目收取非法手续费。这样的淘宝旅游店铺非常让人反感。 我希望黑猫投诉能够帮忙协调处理，退回186霸王条款手续费，谢谢
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