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GOFUN共享汽车产品与实际严重不符

匿名 发布于 2019年08月22日 16:42
  • 17347672053
  • GoFun出行
  • 不予退款,服务不到位,质量问题
  • 退款,解释
  • 128元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-21 18:04:24

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

GoFun出行
回复 08-22 17:06:28

已致电客户核实情况,费用申请处理中,请您耐心等待。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-22 16:48:51

已分配商家 GoFun出行

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-22 16:48:50

匿名 发起投诉 08-22 16:42:28

2019-08-19租用GOFUN共享车,消费产品为日租。 在未还车,且两次确认车门已锁的情况下,晚上准备去取车时离日租截止时间还差10个多小时,发现车辆不在,进入APP上看到车辆已被开走使用。 致电客服,无任何处理方法,就一个劲叫你*,叫你赶紧去把车找回来,期间说话的意思大概表示车辆遗失将个人承担。 在心急情况下不断点击锁车,还车。最后幸运的是车辆使用者停到了还车点,成功远程还车。期间无任何gofun客服人员联系。 猜测有两个原因,1个gofun系统有问题造成重单,2个技术不过关被盗开。 以后再也不敢用这种产品,最基础的保障都没有。假如真的被盗开,那至少不知要麻烦多少天时间处理这个事。 由于当时较心急远程锁车还车没及时收集到最有力的证据,只有大概的图片。但是gofun后台绝对记录所有的车辆信息,就是不给你处理。 第一张,锁车时候的公里数为106 第二张,再次去拿车时候发现还剩73公里 第三张,远程还车时的时间为晚上8.10分 第四张,过了2分钟后补了一张自己的定位信息,与还车地点至少需要20分钟车程。 2019-08-22 过了四天。期间给gofun打过几个电话,一直没处理。日租的产品,我才用了半天就出现这种情况,还不积极处理,这是欺骗消费者?实话实说自身遇到的情况,之后是否使用共享车需要自身判断风险。

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