黑猫消费者服务平台
自动完成
09-21 18:04:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已致电客户核实情况，费用申请处理中，请您耐心等待。
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商家处理中
08-22 16:48:51
已分配商家 GoFun出行
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审核通过
08-22 16:48:50
发起投诉
08-22 16:42:28
2019-08-19租用GOFUN共享车，消费产品为日租。 在未还车，且两次确认车门已锁的情况下，晚上准备去取车时离日租截止时间还差10个多小时，发现车辆不在，进入APP上看到车辆已被开走使用。 致电客服，无任何处理方法，就一个劲叫你报警，叫你赶紧去把车找回来，期间说话的意思大概表示车辆遗失将个人承担。 在心急情况下不断点击锁车，还车。最后幸运的是车辆使用者停到了还车点，成功远程还车。期间无任何gofun客服人员联系。 猜测有两个原因，1个gofun系统有问题造成重单，2个技术不过关被盗开。 以后再也不敢用这种产品，最基础的保障都没有。假如真的被盗开，那至少不知要麻烦多少天时间处理这个事。 由于当时较心急远程锁车还车没及时收集到最有力的证据，只有大概的图片。但是gofun后台绝对记录所有的车辆信息，就是不给你处理。 第一张，锁车时候的公里数为106 第二张，再次去拿车时候发现还剩73公里 第三张，远程还车时的时间为晚上8.10分 第四张，过了2分钟后补了一张自己的定位信息，与还车地点至少需要20分钟车程。 2019-08-22 过了四天。期间给gofun打过几个电话，一直没处理。日租的产品，我才用了半天就出现这种情况，还不积极处理，这是欺骗消费者？实话实说自身遇到的情况，之后是否使用共享车需要自身判断风险。
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