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小米电视购买3个月,非人为原因内屏出现裂纹,要求更换内屏

糯米猪1995 发布于 2019年08月22日 22:31
  • 17347673582
  • 小米客服那些事
  • 电视三包换屏
  • 免费更换电视内屏
  • 2499元
  • 投诉已完成
糯米猪1995 评价 08-23 21:11:28

糯米猪1995 确认完成 08-23 21:11:27

糯米猪1995 补充投诉 08-23 13:26:27

一直在等待,截止8月23日13:25分没有客服与我联系,事件没有实质性进展!

小米客服那些事
回复 08-23 06:27:09

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-22 23:15:14

已分配商家 小米客服那些事

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-22 23:15:14

糯米猪1995 发起投诉 08-22 22:31:49

小米全面屏电视E55A内屏出现裂纹,售后厂家凭师傅拍照判定人为原因不保修,小米商城订单号5190427581******。 电视挂在电视墙上,没有任何人磕碰,白天播放一天,傍晚开机发现黑屏,内屏有裂纹,外屏关机状态下无任何异常。报售后检测,师傅拍照发给厂家审核,厂家判定是人为原因不免费保修。对结果表示不满,没有任何人磕碰该电视,外屏没有撞击痕迹,开机后内屏裂纹为细线状,没有受外力作用的裂痕交汇点。怀疑电视本身原因,外壳和内屏之间的间隙过小,在天气炎热高温环境下,热胀冷缩受热不均匀或者短路出现屏幕裂纹。 本人为小米忠实米粉,家里家电手机和生活日用品全部是小米产品,绝无恶意摸黑小米,这是家里小米产品第一次出现问题,7月31号报售后,开始承诺一周处理完,结果8月19号才上门检测,对小米售后效率和结果感到寒心和不满! 今天已经报工商局登记,希望小米官方给消费者一个公道。

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