联想以“企业发票无法享受换机服务为由”拒绝我的正当换机要求！
发布于 2019年08月23日 13:49
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自动完成
09-23 16:02:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小编已经帮您反馈，给您添麻烦了，真的很抱歉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 14:16:09
已分配商家 联想服务官方微博
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审核通过
08-23 14:16:09
发起投诉
08-23 13:49:34
我于今年3月6日在联想Thinkpad京东自营店购买联想笔记本电脑一台，由于是办公使用，所以开具了公司抬头的发票。然而7月份开始就发现电脑经常死机，起初是四五天死机一次，后来频率越来越高，于是我在8月初找到珠海本地的联想服务中心进行维修，售后人员帮我维修多次，但仍未找到具体故障原因，也未解决死机的问题。鉴于死机现象越来越严重，平均每一两个小时死机一次，已经严重影响到我的工作，且售后中心也维修多次未果，我拨打联想公司客服电话，申请更换一台新机。原本这个请求合理合法，符合国家法律政策的规定，但是联想客服却一再推脱，今天说明天回复，明天又说明天回复，等到最后给我的答复是：“由于开具的是公司抬头的发票，按照公司规定，是无法享受换机服务的！”我表示无法理解，也没办法接受这样的霸王条款，同样是花钱购买的机器，只是因为抬头不同，就要受到不平等的待遇，这合理合法吗？！我要维护自己的合法权益，严重抗议联想公司这种无理霸道的售后条款，要求立即给我更换一台全新的电脑！！！
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