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哈啰顺风车司机审核漏洞多,平台制度管理不合格,严重影响乘客权益,追讨我的车费

匿名 发布于 2019年08月23日 21:49
  • 17347678353
  • 哈啰出行客服
  • 申请退款
  • 退款,作出处罚
  • 59元
  • 投诉已完成
匿名 评价 08-25 19:54:27

以后希望不要让消费者承担你们平台某些不作为的客服所带来的后果,对消费者权益保护措施太差

匿名 确认完成 08-25 19:54:26

哈啰出行客服
回复 08-25 12:16:30

亲爱的用户,您的问题已解决,请登录黑猫投诉点击我的投诉,完成投诉。感谢您对哈啰的支持!祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 08-24 10:58:12

这是后来我们打车花费的130元,平台说司机还说我们不出高速费,这可比高速费多多了,净瞎说,要不是有急事谁打车,耽误我们的时间和事情

哈啰出行客服
回复 08-24 10:17:34

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-23 21:58:37

已分配商家 哈啰出行客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-23 21:58:37

匿名 发起投诉 08-23 21:49:21

在8月19日定了一个哈啰顺风车,等了司机半个小时左右,因为我们有急事,希望他走高速,我们愿意承担高速费,他拒绝这样走,并且赶我们下车,并且恶语相加。后来我们下车后,打了个出租车,于是联系客服对司机进行投诉,当时表明我们已下车,客服让我们等1-7个工作日,第二天哈啰平台自动给我完成订单(在我没点击我已上车的情况下),我再次联系客服,客服继续让我等,并且当时扣除了我的车费59.3元。哈啰顺风车拒绝归还我的车费,关键我没坐车,又耽误我时间又浪费我金钱

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