投诉淘宝纵容商家恶意拖延三包服务，视消费者权益保护法为无物！
发布于 2019年08月23日 22:40
- 17347678563
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,三包问题
- 退款,改善服务,修改宣传内容
- 28元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 22:57:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 22:57:47
发起投诉
08-23 22:40:08
2019年8月14日商家在酷安论坛以返部分款优惠做促销,（商品价值28元，到货返18元） 14号拍下商品17号收到货后商家说等待其他买家一起再返还承诺的18元，之后我发现商品有严重质量问题，申请退货退款，商家联系我，让我取消申请，直接退全款给我，但我取消后，商家又不同意只退款，我又申请退货退款，但卖家不提供真实地址，淘宝介入后不负责任，不保护买家权益！ 我联系不上卖家，卖家没在时效内提供真实地址，24小时后淘宝给了我退货地址，但地址是海外军火基地！！！！军火基地！！！ 再次申请淘宝客服介入，24小时后又提供了个海外军火基地的退货地址给我！ 然后我又申请人工客服介入，又提供了个海外军火基地的地址给我。 之后我致电95***11，电话客服竟然说：（他们联系不到卖家，只能按照线上规则继续下去）。 难道卖家一直不提供真实退货地址，我就只能被你们这样每过24小时给一个军火基地地址，我也寄不了呀，一直到超过维权期，然后不了了之吗？ 5次，商家没在24小时内提供真实退货地址给我，淘宝就给我一个海外军火基地的收货地址，还有个162开头的11位手机号，我在淘宝联系客服，竟然还叫我寄去那个军火基地！！！！ 淘宝是这样处理买家维权的？
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