补充投诉
09-02 19:36:13
过了好几天还是未给我关于酒店的回复，携程真是店大欺客
补充投诉
08-28 12:31:32
关于我上次反馈的补充投诉，至今未给我回复
您反馈的内容已转达主管，谢谢~
补充投诉
08-24 21:15:01
已联系香港酒店，酒店称只要携程同意退款他们就可以退款，互相踢皮球，参照投诉编号173********，与我相同情况，为什么别人的可以全额退款，我不行，你们区别对待吗！
无法取消和修改，建议客人走取消险，方案保留，故办结
已记录并反馈主管处理，工作时间给您答复 谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 23:43:25
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 23:43:25
发起投诉
08-23 23:26:11
于2019年8月10日在携程旅行平台上预订9.13入住香港马可波罗酒店。由于香港近日局势动荡不安，酒店无法保证人身安全，故决定退款，同时平台方提供指出未入住可退全款。而今日，携程平台拒绝退款。在预订时，香港尚未动荡，局势没人能预料，况且，现在距离入住还有半个月时间。现在退款于情于理都是合理的，望携程给予解释。”
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