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已预订9.13香港马可波罗酒店要求全额退款

匿名 发布于 2019年08月23日 23:26
  • 17347678725
  • 携程酒店客服
  • 酒店退款
  • 退款
  • 1435元
  • 已回复
匿名 补充投诉 09-02 19:36:13

过了好几天还是未给我关于酒店的回复,携程真是店大欺客

匿名 补充投诉 08-28 12:31:32

关于我上次反馈的补充投诉,至今未给我回复

携程酒店客服
回复 08-25 07:59:31

您反馈的内容已转达主管,谢谢~

匿名 补充投诉 08-24 21:15:01

已联系香*酒店,酒店称只要携程同意退款他们就可以退款,互相踢皮球,参照投诉编号17347661***,与我相同情况,为什么别人的可以全额退款,我不行,你们区别对待吗!

携程酒店客服
回复 08-24 15:34:24

无法取消和修改,建议客人走取消险,方案保留,故办结

携程酒店客服
回复 08-23 23:49:25

已记录并反馈主管处理,工作时间给您答复 谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-23 23:43:25

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-23 23:43:25

匿名 发起投诉 08-23 23:26:11

于2019年8月10日在携程旅行平台上预订9.13入住香*马可波罗酒店。由于香*近日局势动荡不安,酒店无法保证人身安全,故决定退款,同时平台方提供指出未入住可退全款。而今日,携程平台拒绝退款。在预订时,香*尚未动荡,局势没人能预料,况且,现在距离入住还有半个月时间。现在退款于情于理都是合理的,望携程给予解释。”

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