商家表示是淘宝授权代运营公司，不是冲着淘宝授权我们也不会找商家运营，不是说费用按天收费，随时可以退款我们不会与他们合作。现在商家不退款，阿里不问事，一句目前订单无法维权就拉倒了，让我们自己和商家协商。敢问淘宝网为什么这么维护商家的霸王条款，置消费者不闻不问。消费者平白无故在淘宝网消费6888，打了水漂，现要求淘宝协助让商家退了我们的剩余费用就这么难吗？商家一句买一送一拒绝退款？什么是买一送一？请问您有和我签署相关协议吗？您说不退款，我们还剩40天的费用就白白送给你们了吗？没有王法了吗？肯请平台为消费者主持公道。

2019年7月17日在淘宝网商家名：九凰电商（山东泰安九凰网络科技有限公司）订购一款代运营买一送一。商家表示公司是淘宝网授权公司。截至8月7日店铺无任何效果，订单无。和商家多次沟通，一直故意拖延时间（因费用是按天扣的），后联系不上。商家表示订单可以随时退款，资金是在淘宝冻结的。我们要求商家退款40天的费用（共计4592），淘宝客服人员表示没有办法，让我们自己和商家沟通！肯请相关部门帮助我们，维权到底！