魅族16p使用半年无故黑屏，需要自费换屏，三包不管
洞察喵
发布于 2019年08月24日 13:17
- 17347680735
- 魅族客服
- 魅族硬件产品
- 服务不到位,三包问题
- 解释,维修,换屏
- 1085元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-20 22:02:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，查看到此前已有私信您，请您注意查看一下，后续如有疑问可私信回复我们，以便跟进，谢谢。
洞察喵
补充投诉
09-20 20:58:52
一个月时间未得到任何处理服务
您好，抱歉给您带来不好的体验，这边已私信联系您，请注意查看一下，后续如有疑问您可通过私信联系我们，谢谢。
洞察喵
补充投诉
08-25 23:51:08
都说了是黑屏的问题，非要拿这个边框的问题来说事情，你是检测出我的屏幕有裂痕损伤还是花屏如果没有检测出来那是不是证明你这个屏幕质量出现的问题，谁的手机用半年没有一点磨损，更何况磨损的是边框。边框和屏幕何为一谈，最后我还是希望你们公司不要拿这个边框问题来逃避三包服务，我现在针对的是屏幕问题。
您好，抱歉给您带来不便了，已经和您私信联系了，有问题可以私信回复，感谢您的监督，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 14:15:34
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 14:15:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 13:17:25
我的手机是18年11月生产购买的型号是魅族16thPlus 6+128G黑色手机，在19年8月20日打开手机刷朋友圈后放入桌上隔5分钟后再次使用无故黑屏有消息提示音能接打电话，重新启动后恢复正常，又时隔20分钟再吃无故黑屏重启没有恢复。到魅族官方售后服务店检测说是屏幕问题要求自费换屏1085元，为什么手机使用无一年时间质量在保，屏幕无裂痕花屏，说我手机边框有磨损不能免费维修，一口咬掉就是我的边框有磨损不能享受三包，我就无语了你说是手机屏幕的问题我手机屏幕无裂痕没出现花屏情况，咬定不放就是手机外观的一点问题拒绝一年内质保服务。自费邮费18寄回魅族厂里两天收到消息还是须自费1085维修屏幕，三包是闹着玩的吗？一年质保也是说说罢了吗？作为消费者并不是无理取闹，希望能够得到合理解决，本身事情是小，何必闹大，但不是自身问题，是一定会坚决维护自身的利益，维护到底必须有交代。
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