5日前不能上网，客服查询账号户主非本人，本人名下无宽带账号。客服不能解决实际问题
发布于 2019年08月24日 18:28
- 17347682209
- 中国联通客服
- 客服不处理,服务不到位,账号问题,未履行保价承诺,转卖他人账号
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,恢复账号,维修
- 720元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 10:03:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进，请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！
补充投诉
08-24 23:45:05
对问题作出归纳如下： 1，截止目前为止，宽带故障4天未解决 2，本人使用身份证缴费办理贵公司宽带业务，有纸质合同一份，但贵公司代理人员涉嫌私自售卖他人宽带账号予我使用 3，贵公司客服未解决问题，私自将投诉工单标记已完成，拒绝升级投诉，拒绝进一步调查此次事件和恢复网络使用 希望贵公司作出如下处理： 1，尽快恢复网络使用，并恢复本人名下宽带账号 2，调查本次事件，并作出最终解释 3，本次事件相关人员道歉 4，赔偿本次事件过程中，予本人造成的损失
补充投诉
08-24 23:26:46
已隐藏内容
您好，关于您的遇到的状况，具体是怎样的呢？烦请您详细描述，以便小U更好为您跟进，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 18:38:46
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 18:38:46
补充投诉
08-24 18:30:53
已隐藏内容
发起投诉
08-24 18:28:02
1，网络问题不能解决 2，账号问题不解决 3，涉嫌转卖他人宽带账号给我 4，客服不能解决实际问题，且办事拖沓，推卸责任
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