不认可携程的回复,同样在马蜂窝订的酒店,别人平台无法退订单,但是可以给酒店兑换券作为补偿,携程店大欺客,几次投诉都是同样的答复,都要客户自己承担损失。
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携程给的回复无法全额退票,说是要参考国泰港龙航空的政策,我去电国泰港龙航空,他们回复退票直接找携程,按照携程的退票规则就可以了,携程的做法就是不顾国内旅客的人身安全,只要赚到钱就可以了,无良商家
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已分配商家 携程机票客服
因为香港目前暴力问题很严重,决定取消该行程,希望取消在携程定的九月13日和九月十六日往返香港南京的国泰港龙的机票,合计3957元,客服回复可以申请,但两次申请都被驳回,客服回复无法全额退票,要求参照航空公司的政策,基本只退1000元不到,介于最近新闻香港暴力事件并未减少,还有内地游客直接被抢钱,港铁帮助暴力人员免费离开等等,而且我是计划带孩子出行,并非我个人原因无法出行,而是不能确保内地游客安全,国泰航空在此次暴力时间中多次扮演不光彩的角色,暴力机长,内部人员提供香港警察信息等等,在无法保证飞机安全的情况下希望可以帮我办理全额退款手续,谢谢
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