携程订南郊酒店时间错误,明显误操作下单一晚未入住,携程也未进行确认。
- 17347688687
- 携程酒店客服
- 霸王条款,不予退款,退改问题
- 退款
- 591元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
关于客人反馈问题已联系客人处理完毕,很遗憾订单无法取消协调,我们考虑服务感受已特殊申请补偿,但无法和客人达成一致,主管的方案为客人保留,故申请办结,谢谢!
尊敬的客人您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,待核实后会主动联系您,请您放心。
已分配商家 携程酒店客服
我于2019年8月23日晚上23:30预订了一晚南郊宾馆酒店,但我想订的8月24日的酒店,一晚未入住携程也未进行确认,到第二天早上10点告诉我酒店未入住。请问10点告诉我有用吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。