最后结果请看我评论。10月1号收到退款了，5338元扣除500元，最后退还4838元。

这转转平台多可笑的回复，我提出的几个问题，没有一个明确答复的，只是避重就轻的回一些官方话，还说什么照顾我第一次使用转转，才给我特殊处理，那真不用，咱们摆事实讲道理，该怎么着就怎么着，如果真是我的问题，我赔礼道歉不需要任何赔偿，如果是你们转转平台弄虚作假，那不好意思，请拿出态度来

您好，您反馈机器屏幕出现绿线问题，经核实，您在7月21日签收机器后，8月16日反馈机器屏幕出现绿线，后续平台介入安排机器邮寄维修中心检测，机器出现了第三方拆修痕迹。同时，平台考虑到您首次通过平台进行交易，客服已电话与您沟通提供相应解决方案，后续平台也会持续跟进处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对转转的理解与支持~

继续投球平台，这个事没完，我已经打12345市长热线继续投诉了。 问题1：转转售后手机被拆修过，和转转平台的所谓的质检报告不符，问题到底出现在哪里？是我这个客户自己拆的还是手机一开始就是有问题的？还是售后在说谎？我要求转转平台提供验机时录下的视频，转转一直在拒绝，拒不提供视频来证明手机是没问题的，所以不用我多说，大家知道是什么意思。因为我说了，只要转转提供证据证明手机一开始是没问题的，手机我自己修，不用你们退钱，我还给你们道歉。 问题2：转转给我的处理意见是5338元买的手机，答应退我4800元，我拒绝了，凭什么？有问题的手机，没找你们假一赔十不错了，还扣我500多块钱？而且从这点也反应出，转转就是心虚了，如果手机真的没有问题，他们怎么可能会退费赔钱？ 问题3：转转一直在强调，说手机被第三方拆修，理由是我使用20多天手机，不应该把一个撕毁无效的小标签扔掉，我就呵呵了，在转转平台上购买一台iPhone XS，从搜索iPhone XS一直到下单购买成功，没有一个页面写着不要扔掉撕毁无效的小标签，这不是霸王条款吗？或者耍无赖？在我上次提交的证明里有一个视频，清楚显示我说的。 问题4：大家都清楚，换一台手机就像搬家一次一样，我手机里30多G的照片和视频，还有8个G的微信聊天记录，还有上百个软件，倒腾起来非常麻烦，还有就是手机寄给他们维修检测，我只能淘宝花100元租借了一台手机使用，以及前前后后寄过去维修产生的邮寄费，加一块都200元了，这种隐形的损失谁来赔偿？？？就是因为倒腾手机资料太费劲，我才退而求其次，只要转转修好手机屏幕就算了，但转转现在各种耍无赖，最晚9月10日，如果还是这个态度不解决，我就采取我的措施 一、12345市长热线，一直投诉，直到解决为止 二、12315消费者维权热线继续投诉，直到解决为止 三、法院递交起诉材料，申请假一赔十 四、朋友圈、微博、抖音、快手发布本次案件前因后果，维权之路漫漫其修远兮，我会坚持！我就不信了，在北京还解决不了这种荒唐事？

您好，您反馈机器屏幕出现绿线问题，经核实，您在7月21日签收机器后，8月16日反馈机器屏幕出现绿线，后续平台介入安排机器邮寄维修中心检测，机器出现了第三方拆修痕迹。同时，平台考虑到您首次通过平台进行交易，客服已电话与您沟通提供相应解决方案，后续平台也会持续跟进处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对转转的理解与支持~

您好，已将您提供信息反馈工作人员处理。

经过几次协商，转转客户不同意维修手机屏幕，但同意把手机退费处理，可是需要扣除我538块钱，也就是5338元买的手机，只退4800元，我没同意。 事情已经很明显了，质检报告依然证明不了是真实的，质检视频依然不提供，但同意退费了，所以手机就是有问题，卖给我的就是拆修过得瑕疵机，充当完美机。 录音为证。

补充一个8月26日客服通话记录，事情的前因后果都有说明

您好！您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。

本人于2019年7月19日在转转平台上下单，购买了一台经过转转平台验机的寄卖手机iPhone XS ，转转验机报告上显示手机无拆无修，购买后赠送30天保修。7月21日收到手机，正常使用了20多天后于8月16日手机屏幕出现绿线，遂申请质保，于8月21日寄送到转转售后，8月23日转转售后告知手机后盖被更换，内部螺丝有多出拧动痕迹，封胶大量脱落，证明手机是拆修过的，拒绝进行质保。本人立刻给转转客服致电，告知此事，并让客服提供转转验机的视频，核验当初质检报告的真实性，前后一共5，6天的时间，每天都通话，客服给出的都是同样的答复：验机报告是真实的，视频涉及公司机密，拒绝提供，只能补偿100元红包，本人无法同意这个说法，遂要求客服上报我的诉求：1要么修好手机屏幕，这事就算了。2要么拿出相应证据证明验机报告是真实的，证明手机在我买的时候确实没拆修，如果转转无法提供有效证明，那一目了然，就是转转在虚假宣传，根本没有进行完整验机，我买到了一个二手拆修的瑕疵手机。 还有一个事：转转售后给我打电话，拒绝质保的理由，是手机寄给我有一个撕毁无效的小标签，在手机充电口旁边贴着，我不清楚标签的作用，应该是已经撕掉了，所以拒绝质保。而我在购买手机的时候，APP里没有一个地方告知我不得撕毁标签，否则不给质保，所以转转平台是在实行霸王条款，我下面放的视频，可以清晰的显示，购买一台iPhone XS，从查看手机详情，到购买结账的页面，根本没有撕毁无效的告示。 综上所述，我要求转转平台停止虚假宣传，把手机钱退给我，或者维修好手机并补偿给我费用。把霸王条款取消掉或者明确告知客户不得撕毁标签。