酷狗音乐误充值30元唱币,客服竟然要求出示身份证信息和孩子出生证明
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- 酷狗音乐
- 客服不处理/处理不当
- 退款,改善服务
- 30元
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孩子玩手机,误操作,冲了30元唱币,联系客服,刚开始还比较专业,提供交易截图,资料全部提供后,又要求说明孩子操作过程,小孩子随便乱点,有什么操作过程,后来竟然跟我要监控画面,就算家里有监控,能拍到孩子操作手机里的画面么,心态接近崩溃,继续沟通。最终大招来了,又是身份证信息(我的还不行,还得要孩子的),又是出生证明。我只要求原路退回30元,客服竟然索要这么多跟退款无关的个人隐私资料。变相拒绝退款。
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