黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 21:03:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，亿通行app严格按照相关规定进行扣费，给您带来的不便敬请谅解。
勇敢喵
补充投诉
08-30 13:44:47
又联系客服只会说让用户自行补票，这就是投诉的解决办法吗？未匹配到完整行程，就自动扣费，不补票还要扣全程最高票价，是谁给你们的权利？推广阶段就这么搞，谁还会用你们的app，等着卸载吧
您好，感谢您使用亿通行，费用的问题建议您拨打96123咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 22:26:22
已分配商家 易通行_App
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 22:26:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 22:21:47
本人于8月26日用市政一卡通刷卡进中关村地铁站，后在8号线育新地铁站误用亿通行app二维码刷卡出站，出站后咨询站内售票员，被告知需补全一卡通消费行程，否则将影响一卡通后续使用(已补全，并有补票证明)，然后再联系易通行客服解决。8月28日app提示存在一笔待补票行程(无进站记录)，故联系易通行客服，被告知易通行app未与一卡通打通数据，故不清楚我从什么地方进的站，app能自动匹配出经常乘坐的线路，但是却要我自行补齐不完整行程的费用。app可给用户申诉，提供证明的机会，平台可审核证明是否可信，而不应该直接就让补票，不补票还要扣全程最高票价。望取消补票行程，避免重复扣费。本是为了方便出行的app，不希望产生额外的费用，请优化，并重视用户体验！
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