小米售后检测承认确实产品质量问题，客服处理事情态度强硬
正义喵
发布于 2019年09月04日 13:02
- 17347732307
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 不处理用户问题
- 退货
- 1699元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-18 10:31:41
9月10客服专员说已帮我申请退款，可等了一周迟迟不见有人联系我把洗衣机拉走，今天我又主动联系小米售后专员，给我的回话说没有给我申请退款单！期间都是我自己主动联系询问，小米售后做事太差劲了
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 14:51:22
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 14:51:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 13:02:02
四月份在天猫小米官方旗舰店购买的一体哄干洗衣机，八月份联系小米专业售后师傅上门安装，可刚用两次就出现震动噪音，音量太大影响使用！就在天猫联系客服处理，他们说需要安排专业售后师傅检测维修，前天安排师傅检测过后给出确实产品问题，需在第二天再次安排其他师傅再次检测，再次检测过后给出的同是产品问题！联系他们客服专员说明是产品问题，也表明我的态度需求，要求给与退换货，专员说没有权，不给退换货，后期连续四天打电话给我说只能维修，我不接受，他们现在把事情摆一边不处理
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