我在美团预定的酒店，因价格上调导致订单取消。商家给与的解释不合理
正义喵
发布于 2019年09月10日 21:25
- 17347763264
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉
- 284元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-10 22:06:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题我们非常重视，小美已反馈工作人员跟进
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 21:29:51
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 21:29:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 21:25:33
我在美团预定了一家酒店，商家因为国庆节假日价格上调而取消我的预定订单，但商家对于此问题并未给予正面答复，并且话务人员的态度非常恶劣，其中首通接听电话话务人员和9月10日回访话务人员态度非常恶劣。全程未正面回复我的问题，并将我的情绪激怒。没有做到正常安抚工作。对于商家给予回复的100元。补偿。我个人选择不接受，但工作人员告知已经是最终处理意见，咨询过法务给出的结论，但我向话务员询问法务是哪一条条例规定只能做出百元赔偿，美团客服不予回答。
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