已到发货时间，京东客服单方面要求延长一周，拒不发货
友爱喵
发布于 2019年09月11日 12:30
- 17347765681
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,虚假宣传,拒不发货
- 赔偿,改善服务,发货
- 3488元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
09-11 22:53:29
已与京东专员联系，但没有达成一致意见。京东方仍坚持一周发货，并说如果急需可以退货去官网购买，但是本人已经等待了几乎一周，且退货后的分期手续费也只能自己承担，为何京东方的过错却需消费者承担，偌大的京东连按时发货都做不到吗？！
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 14:19:29
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 14:19:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 12:30:14
本人于六号下午三点在京东自营下单一台教育优惠ipad air3，当时预计11号发货，如今已到发货时间，京东方却以采货未完成为由拒绝发货，并要求再等待一周时间，如此算来，发货时间竟要数十日之久！且京东客服也一直拖延了事，不正面处理！所购产品为本人急需，故选择了一向迅速的京东，但如此做法着实让消费者寒心，也折损自家名声，希望京东方尽快处理此事，如仍无回应，本人只能继续采取措施维护己合法利益。
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