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刚购买东西不到一天,另一颜色降价超10元,要求退款,处理拖拉!

匿名 发布于 2019年09月12日 10:17
  • 17347770066
  • 网易考拉客户服务部
  • 不予退款,价格问题
  • 退款,赔偿,道歉
  • 29元
  • 投诉已完成
匿名 评价 09-12 11:24:59

匿名 确认完成 09-12 11:24:58

考拉海购客户服务部
回复 09-12 10:18:41

考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-12 10:17:56

已分配商家 网易考拉客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-12 10:17:56

匿名 发起投诉 09-12 10:17:25

购买化妆海绵,不到一天,另一颜色降价超10元,客服以我购买的颜色没有降价为理由不退差价,这个我可以理解,所以我要求退款,客服称要我们自己拒收,但据我所知,客服那边是可以和物流沟通申请快件拦截的,客服一直不帮忙处理直至我说要去投诉他才说尝试帮忙拦截,并当时考拉称有退回轨迹会安排退款,现在有退回轨迹了,却说要到杭州才退款。我试问如果这个快递中途发生什么意外没到杭州,例如快件丢失什么的是否也要客户承担呢,在天猫买东西,只要退回立马退款,考拉办事效率太差了!并且经常买完就降价,价格保护也是没有保全。而且客服处理态度并不积极,只会说抱歉,但并不会帮你处理什么事,只有提及投诉,才会想帮你处理。这种态度,让我们体验感非常差!希望考拉及时退款,不要再拖!

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